Про Билайн

По просьбе знакомой размещаю на сайте её отзыв о работе сотового оператора «Билайн».

Я более десяти лет являюсь клиентом Билайн, но планирую перейти к другому оператору с сохранением номера по следующим причинам:

1) деньги со счета примерно на 100 руб. в месяц списываются теперь больше заявленного;

2) толковое объяснение причины их списания предоставляется не всегда, (сложно общаться по СМС с сотрудниками Билайн, когда тебе отвечают на любое твое обращение: ''К сожалению не дождался вашего вопроса'' и отключаются, в таком формате менее чем за 3 часа я ''переговорила'' с семью консультантами (!), примерно такая же ситуация у них на сайте в рамках ЧАТа со специалистами. Причем их шаблонные приветствия из серии ''Уюта и тепла этой осенью с Билайн! Добра и уюта вам и вашим близким или Хорошего настроения...!'' только раздражают, как некие позитивные отписки, а клиенту же нужен четкий ответ и решение его проблемы!;

3) счет перевыставить Билайн не может, причем неверный счет сформировался по вине Билайна: мне всегда приходило СМС-оповещение с запросом на активацию моей скидки ''Счастливое время'', но на октябрь эта СМС не пришла, и соответственно, скидка не была мною активирована;

4) в Личном кабинете наименование расходов мне лично не совсем понятно, а получить разъяснения по СМС довольно непросто;

5) очень, на мой взгляд, важная причина: отсутствие возможности консультации по телефону (лучше было бы если Билайн направил своим клиентам информацию о том, что связь со специалистами по телефону более не осуществляется, теперь всё общение только в рамках СМС на номер ---- или ЧАТ на сайте www_------_ru. Ибо мне пришлось самой обо всем догадываться, а это трата времени;

5) ну и самая прискорбная: ухудшилось качество связи и Интернета. Мои родные и друзья не могут до меня дозвониться, хотя я в Сети и мой смартфон прекрасно вроде бы ловит, а хваленный Интернет 4G на поверку оказывается зачастую буквой Е...

Теряете постоянных, верных и давнишних клиентов.

#beeline.ru,  #beeline, #билайн, #би-лайн.

 

Комментарии  

 
+2 #3 Volhv33 25.10.2016 06:39
Цитирую Виктория:
Цитирую Volhv33:
Насколько мне известно, только стоит написать заявление о переходе к другому сотовому оператору, как Билайн тут как тут. Не нужно им звонить, они сами вам позвонят. Будут интересоваться причиной перехода, что не устраивает, и предлагать разные сказочные, шоколадные и прекрасные тарифные планы. Я когда перешёл с Мегафона на YOTA, то потянул за собой всех. Сначала мы с женой перешли, потом предложил сестре с мужем, они ярые поклонники Билайна. Так вот когда они написали заявление в YOTA, то Билайн им предложил шикарные тарифные планы, и они остались. Точнее, сестра переходила, а шурин просто купил вторую симку. Когда его перестал устраивать действующий тарифный план Билайна, он написал заявление в YOTA, и Билайн тут же о себе напомнили, в результате чего он сам перешёл на другой тарифный план Билайна и сестру без её ведома перевёл. Причём сам сотрудник Билайна предложил шурину перевести жену – по телефонному звонку со своего номера он перевёл жену. За такие выходки на Билайн нужно подавать в суд. А вдруг они в разводе, а может там другие нерешённые вопросы? Какое право имеет Билайн переводить клиента на другой тарифный план, без ведома и уж тем более согласия самого клиента? Потом перетянул друга на YOTA. Он ушёл с Мегафона. Правда, вот насколько я доволен YOTA, настолько друг недоволен YOTA. Друг планирует в ближайшее время уйти от YOTA в Билайн. Потом я подсадил на этот мобильный оператор родителей. Дабы они меньше тратили на телефонные переговоры. Они пообещали даже отключить домашний телефон, так как они там платили нереальные суммы. YOTA, действительно позволяет экономить, и не переживать, из-за роуминга. Правда, YOTA – это семейный тариф. Внутри сети бесплатно, неважно кто, в каком городе находиться. Вот как-то так. Чтобы Билайн обратил на тебя внимание, от него нужно уйти. Пока ты как послушный раб платишь им деньги – им на тебя плевать. Переживать они начинают, когда раб снимает оковы и уходит на СВОБОДУ…


Спасибо за интересный отклик!! Буду все эти моменты иметь в виду. А чем же дpугу так не понравилась Yota??

Ему вообще мало что нравится...
Цитировать
 
 
+4 #2 Виктория 24.10.2016 23:52
Цитирую Volhv33:
Насколько мне известно, только стоит написать заявление о переходе к другому сотовому оператору, как Билайн тут как тут. Не нужно им звонить, они сами вам позвонят. Будут интересоваться причиной перехода, что не устраивает, и предлагать разные сказочные, шоколадные и прекрасные тарифные планы. Я когда перешёл с Мегафона на YOTA, то потянул за собой всех. Сначала мы с женой перешли, потом предложил сестре с мужем, они ярые поклонники Билайна. Так вот когда они написали заявление в YOTA, то Билайн им предложил шикарные тарифные планы, и они остались. Точнее, сестра переходила, а шурин просто купил вторую симку. Когда его перестал устраивать действующий тарифный план Билайна, он написал заявление в YOTA, и Билайн тут же о себе напомнили, в результате чего он сам перешёл на другой тарифный план Билайна и сестру без её ведома перевёл. Причём сам сотрудник Билайна предложил шурину перевести жену – по телефонному звонку со своего номера он перевёл жену. За такие выходки на Билайн нужно подавать в суд. А вдруг они в разводе, а может там другие нерешённые вопросы? Какое право имеет Билайн переводить клиента на другой тарифный план, без ведома и уж тем более согласия самого клиента? Потом перетянул друга на YOTA. Он ушёл с Мегафона. Правда, вот насколько я доволен YOTA, настолько друг недоволен YOTA. Друг планирует в ближайшее время уйти от YOTA в Билайн. Потом я подсадил на этот мобильный оператор родителей. Дабы они меньше тратили на телефонные переговоры. Они пообещали даже отключить домашний телефон, так как они там платили нереальные суммы. YOTA, действительно позволяет экономить, и не переживать, из-за роуминга. Правда, YOTA – это семейный тариф. Внутри сети бесплатно, неважно кто, в каком городе находиться. Вот как-то так. Чтобы Билайн обратил на тебя внимание, от него нужно уйти. Пока ты как послушный раб платишь им деньги – им на тебя плевать. Переживать они начинают, когда раб снимает оковы и уходит на СВОБОДУ…


Спасибо за интересный отклик!! Буду все эти моменты иметь в виду. А чем же дpугу так не понравилась Yota??
Цитировать
 
 
+4 #1 Volhv33 24.10.2016 23:42
Насколько мне известно, только стоит написать заявление о переходе к другому сотовому оператору, как Билайн тут как тут. Не нужно им звонить, они сами вам позвонят. Будут интересоваться причиной перехода, что не устраивает, и предлагать разные сказочные, шоколадные и прекрасные тарифные планы. Я когда перешёл с Мегафона на YOTA, то потянул за собой всех. Сначала мы с женой перешли, потом предложил сестре с мужем, они ярые поклонники Билайна. Так вот когда они написали заявление в YOTA, то Билайн им предложил шикарные тарифные планы, и они остались. Точнее, сестра переходила, а шурин просто купил вторую симку. Когда его перестал устраивать действующий тарифный план Билайна, он написал заявление в YOTA, и Билайн тут же о себе напомнили, в результате чего он сам перешёл на другой тарифный план Билайна и сестру без её ведома перевёл. Причём сам сотрудник Билайна предложил шурину перевести жену – по телефонному звонку со своего номера он перевёл жену. За такие выходки на Билайн нужно подавать в суд. А вдруг они в разводе, а может там другие нерешённые вопросы? Какое право имеет Билайн переводить клиента на другой тарифный план, без ведома и уж тем более согласия самого клиента? Потом перетянул друга на YOTA. Он ушёл с Мегафона. Правда, вот насколько я доволен YOTA, настолько друг недоволен YOTA. Друг планирует в ближайшее время уйти от YOTA в Билайн. Потом я подсадил на этот мобильный оператор родителей. Дабы они меньше тратили на телефонные переговоры. Они пообещали даже отключить домашний телефон, так как они там платили нереальные суммы. YOTA, действительно позволяет экономить, и не переживать, из-за роуминга. Правда, YOTA – это семейный тариф. Внутри сети бесплатно, неважно кто, в каком городе находиться. Вот как-то так. Чтобы Билайн обратил на тебя внимание, от него нужно уйти. Пока ты как послушный раб платишь им деньги – им на тебя плевать. Переживать они начинают, когда раб снимает оковы и уходит на СВОБОДУ…
Цитировать
 

Свежее

Популярное


Loading...

Просмотры материалов : 3806204
Сейчас 195 гостей онлайн